الفئة المستهدفة من الدورة:
تستهدف الدورة التجار والصناع والعاملين لديهم الممارسين للانشطة التسويقية والترويجية والتواصل مع الزبائن.
مجالات التركيز:
بناء وهيكلة ادارة العلاقة مع الزبائن احتساب الاهمية المالية للزبون
استخدام استراتيجيات ارضاء الزبائن والحفاظ عليهم كيفية التعامل مع شكاوى الزبائن
خطوات تحقيق جودة الخدمة المقدمة للزبائن عرض تجارب شركات في ادارة علاقات الزبائن
مــلاحــظــات:
ايام الدورة : الاثنين، والاربعاء. من الساعة 4:00 - 7:00 مساءً.
مدة الدورة : 15ساعة تدريبية.
مكان انعقادها : قاعة الغرفة التجارية.
آخر موعد للتسجيل: يوم الاثنين 25/04/2016. حيث ستبدأ الدورة يوم الاربعاء 4/05/2016
.
رسوم الدورة : 300 شيكل لأعضاء الغرفة والعاملين لديهم و400 شيكل لغير الأعضاء
للراغبين في التسجيل مراجعة دائرة التدريب وتطوير الاعمال في الغرفة أو الاتصال على هاتف 2955052، 2956043. علما ان العدد محدود وستعطى اولوية لمن يسجل اولا.
