Notes
Slide Show
Outline
1
تعريف فريق العمل:
  • يعرف فريق العمل على انه مجموعة من الأفراد المدربين ولديهم الرغبة والدافعية للعمل ويكونون متحدين حول هدف واحد ويعتمدون على بعضهم البعض من اجل تحقيقه كما انهم يكونون ذوو مسؤولية مشتركة نحو تحقيق المهمة المطلوبة وبكون لديهم صلاحية التفويض من اجل تنفيذ القرارات.
2
صلاحية مفهوم الفريق للتطبيق في أي منشأة:
  • مثال ذلك
3
ما الفرق بين مجموعة العمل وفريق العمل:
  • 1- المهمة/ الغرض
  • 2- العضوية
  • 3- التكوين\ البناء
  • 4- الوقت
  • 5- المشاركة
  • 6- العلاقة بين الأعضاء
  • 7- الثقة
  • 8- اتخاذ القرارات وتنفيذها
  • 9- الشعور بملكية المجهود المبذول
  • 10- الدافعية للعمل
  • 11- التعاون
  • 12- روح الفريق
4
الأسباب الداعية إلى بناء الفريق:
  • النتائج 1
  • الكفاية 2
  • التعاون 3
  • علاقات العمل 4
  • الاتجاهات 5
  • التمليك 6
  • تنوع المهام والخبرات 7
5
خصائص الفريق الفعال:
  • الغرض 1
  • العضوية 2
  • القيادة 3
  • التكوين/البناء 4
  • الخطط 5
  • المشاركة 6
  • الاتصال 7
  • الثقة 8
  • الإجماع 9
  • الملكية 10
  • التعاون 11
  • التقدير 12
  • الصلاحية/التمكين 13
6
فوائد بناء الفريق :
  • 1- يساعد على وضع أهداف موضوعية وواقعية للفريق وأعضائه .
  • 2- يحقق التزام القيادة والعاملين بمساندة بعضهم البعض حتى ينجح الفريق .
  • 3- يساعد كل عضو على فهم أسبقيات الأعضاء الآخرين وبالتالي يستطيع العضو أن يسعى إلى مساعدة زميله إذا ما واجه أية صعوبات .
  • 4- فتح قنوات الاتصال وتشجيع أعضاء الفريق على التعبير عن آرائهم وأفكارهم .
  • 5- فعالية أسلوب حل المشكلات بسبب مشاركة جميع أعضاء الفريق في هذه العملية .
7
تابع / فوائد بناء الفريق :
  • 6- سهولة تقييم الأداء وقياس النتائج التي تحققت ،وذلك بمقارنة ما تم إنجازه بما هو مطلوب، حيث تتم المقارنة بسهولة لان كل عضو في الفريق على علم بما هو مطلوب .
  • 7- فعالية أسلوب معالجة الخلاف والصراع ، بسبب المناقشة المفتوحة ، وحسم الخلاف والصراع قبل أن يستفحل ويصبح ضارا.
  • 8- حفظ التوازن بين إنتاجية الفريق وتلبية حاجات أعضائه الشخصية
  • 9- تقدير إنجاز الفريق بنفس القدر الذي يتم به تقدير مساهمة الأفراد وإنجازهم .
  • 10- إتاحة الفرصة لأعضاء الفريق للتعرف على أهمية النظام والانضباط وبالتالي تعديل سلوكهم ليطابق معايير الفريق .
8
متطلبات بناء الفريق:
  • 1- التخطيط:
    • حيث يعتبر التخطيط الفعال من المقومات الأساسية لنجاح مفهوم الفريق فلا بد لهم من ان يكونوا على علم ومعرفة بأهداف الفريق وما هو المطلوب تحقيقه وما هو دور كل عضو بالفريق ومن سوف يشارك الفريق في تحقيق النتائج المتوقعة. فإذا لم تكون تلك الأشياء واضحة للجميع فان النتيجة الحتمية هي الإحباط وعدم الالتزام.
    • ويتطلب التخطيط ان تكون لدى القيادة القدرة على تحديد:
  • · أهداف الفريق وأهداف المنشاة.
  • · البدائل المتاحة للتنفيذ واختيار البديل أو البدائل التي تؤدي إلى تحقيق افضل النتائج
  • · الموارد البشرية والمادية المطلوب توفيرها من اجل تحقيق تلك الأهداف.
  • · معايير الأداء والكيفية التي سوف يتم بها تقييم أداء الأفراد.
9
تابع / متطلبات بناء الفريق:
      • 1- تنمية المهارات التنظيمية:
        • فالموارد المتاحة مادية كانت أم بشرية هي بحاجة إلى التنسيق والتنظيم، وأعضاء الفريق يتطلعون إلى القيادة من اجل توزيع تلك الموارد وتنظيمها بشكل فاعل ومفيد فإذا لم تكن للقيادة القدرة على ذلك فان  ذلك سوف يؤدي إلى فشل عملية التخطيط وعدم وضوح الرؤيا وعدم التعاون وصعوبة العمل بروح الفريق، ومن المهارات التنظيمية المطلوب توفرها في القيادة ما يلي:
      • · تقسيم العمل بصورة موضوعية ومنطقية.
      • · توفير الموارد اللازمة لتحقيق الأهداف.
      • · توزيع العمل والمسؤوليات على أعضاء الفريق على أساس الخبرة والكفاءة.
      • · تحديد الأسس التي يتم بموجبها التنسيق بين الفريق والجماعات الأخرى وكذلك بين أعضاء الفريق أنفسهم.
      • · تصميم نظام للمعلومات يوفر المعلومات اللازمة عن سير العمل بطريقة مناسبة وفي الوقت المناسب.
      • · فتح قنوات الاتصال بالصورة التي تؤكد تدفق المعلومات في جميع الاتجاهات دون معوقات.
10
تابع / متطلبات بناء الفريق:
      • 1- خلق الجو الملائم للتحفيز:
        • يعمل الناس لأسباب ودوافع مختلفة فما يره أحد الأشخاص دافعاً وسبباً قوياً للعمل قد يراه اخر بان دافع وسبب ثانوي. لذا فان التحفيز مسألة شخصية تتوجب على القائد التعرف على مرؤوسيه حتى يستطيع تحديد ما يمكن ان يحفز كل منهم. لا توجد طريقة محددة للتحفيز ولكن مقدرة القائد على القيام بعدد من الأمور يؤدي بلا شك إلى نجاح عملية التحفيز ومن بين هذه الأمور:
    • · التأكد من ان كل مرؤوس يعرف ما هو المطلوب منه والأسس التي سوف يتم بمقتضاها تقييم أدائه.
    • · التعرف على المرؤوسين كأفراد للإلمام باحتياجاتهم.
    • · تقديم التدريب والتوجيه المطلوب لكل موظف حتى يستطيع تحقيق الأهداف المتفق عليها.
    • · توفير الموارد المطلوبة لاداء العمل.
    • · تشجيع وتوجيه التطوير الوظيفي لكل مرؤوس.
    • · تقدير ومكافأة الأداء الجيد مع معالجة أسباب القصور والأداء الضعيف.
11
تابع / متطلبات بناء الفريق:
      • 1- وضع نظام للرقابة:
      • نظام الرقابة هو الوسيلة التي يتم بها التأكد من ان كل شئ يسير حسب الخطة الموضوعة. بحيث يتم وضعه أثناء عملية التخطيط من اجل توفير المعلومات التي تساعد القيادة على مقارنة ما هو واقع بما هو متوقع وعلى ضوء نتائج المقارنة تحدد القيادة ما يلزم القيام به كمراجعة الأهداف أو تعديل في الخطة أو إعادة التنظيم ….الخ. ولضمان نجاح نظام الرقابة فلا بد من :
    • وضع أسس الرقابة ضمن خطة المشروع.
    • تحديد جدول زمني لاداء العمل وتخصيص أوقات لتقييم الأداء.
    • تشجيع أعضاء الفريق لإبداء الآراء.
    • تقييم المشاكل أو الانحراف عن المسار المحدد ووضع خطة مناسبة لمعالجة ذلك.
    • مراجعة الأهداف بصفة دورية وتقييم تنفيذ الخطة.
12
تابع / متطلبات بناء الفريق:
      • 1- اختيار أشخاص ذوي كفاءة:
        • فالعنصر البشري من أهم مقومات النجاح في أية منشاة والأشخاص ذوو الخبرة والكفاءة هم الذين يساعدون في تحقيق الأرباح والإنتاجية العالية، والمنشأة لا تعيش بدون عناصر بشرية مؤهلة وذات خبرة ومهارة. لذا قيادة الفريق مطالبة دائماً باختيار العناصر المؤهلة والقادرة، ولضمان ذلك لا بد من مراعاة ما يلي:
    • · تحليل الوظيفة بدقة قبل عملية الاختيار.
      • · البحث الدقيق لتوفير المعلومات الخاصة بشخصية المتقدم لتلك الوظيفة من حيث المؤهلات والخبرة والإنجازات السابقة وإمكانية الاعتماد على سلوكه تجاه العمل وزملاءه.
    • · مقدرة المتقدم على العمل ضمن الفريق.
      • · التأكد من ان المتقدم للوظيفة على علم بمتطلبات الوظيفة ومستوى الأداء المطلوب.
    • · عدم التسرع في اتخاذ قرار الاختيار.
    • · وضع الشخص الذي وقع عليه الاختيار في المكان الذي يستطيع من خلاله تحقيق النتائج المطلوبة.
13
تابع / متطلبات بناء الفريق:
      • 1- الإفادة من التدريب:
        • يعني ذلك التأكد من ان العائد من التدريب يبرر الإنفاق عليه، ويتم ذلك من خلال:
        • · تقييم الأداء على فترات زمنية مختلفة وتحديد التدريب على ضوء نتائج تقييم الأداء.
        • · الاستماع إلى أهداف الموظف للتطوير الوظيفي ومساعدته على تحقيقها.
        • · تأكيد أهمية التدريب للموظف عندما يتم اختياره للتدريب.
        • · تكليف موظف آخر للقيام بعمل الموظف أثناء غيابه في التدريب حتى لا ينشغل الموظف عن التدريب بالتفكير في تراكم اعمل وما يجب ان يقوم به عند عودته إلى العمل.
        • · مساعدة الموظف على وضع خطة تنفيذية لنقل ما تعلمه من التدريب إلى الوظيفة.
        • · استطلاع رأي الموظف في التدريب الذي ناله وما إذا كان يرى ان التدريب مناسب لأعضاء آخرين في الفريق.
        • · تكليف الموظف بالأعباء التي تساعده على تطبيق ما تعلمه من التدريب.
        • الإشادة بالموظف عندما يطبق ما تعلمه من التدريب على الوظيفة
14
العوامل المساعدة في دفع عمل الفريق:
  • · تحديد الأدوار:
  • 1- دور القيادة: ويقوم به:
        • - الراعي (المدير/ الرئيس المباشر) وهو الشخص المسئول الذي يعمل الفريق تحت إشرافه وسيطرته ويحدد مهامه والتوقعات المرجوة ويكون بمثابة الأب  الروح للفريق.
        • - المساعد: وهو الموظف الملازم لأعضاء الفريق يسهل عملهم ويدربهم ويقدم لهم النصح والإرشاد والتوجيه اللازم.
        • - قائد الفريق: وهو الموظف المعين ويقوم بتكوين الفريق المتجانس.
  • 2- دور أعضاء الفريق :
          • - أن يكونوا نشطين ويشعرون بأن ما يقومون به عمل يمتلكونه وانه مجهودهم يكافأون على إنجازه.
          • - يجمعون المعلومات الخاصة بالمهمة الموكلة لهم. ويتخذون قرارات جماعية.
          • - يوزعون العمل ويتخذون الخطوات العملية لإنجازه.
          • - يرفعون التقرير النهائي لراعي الفريق.
          • - يعقدون الاجتماعات لإنجاز العمل.
          • - يتمتعون بالمهارات المتخصصة للقيام بالمهمة واتخاذ القرارات اللازمة.
15
تابع: العوامل المساعدة في دفع عمل الفريق:
  • · التزام أعضاء الفريق:
  • الالتزام يساعد قيادة الفريق
  • يساعد على المشاركة لجميع افراد الفريق.
  • كما انه يساعد على الانتماء للفريق.
  • يؤدي إلى اهتمام العضو بزملائه في الفريق ومراعاة احتياجاتهم ومشاعرهم،
  • كما يساعد الالتزام على قبول العضو لنظم الرقابة  المتبعة.
  • ويكون تحقيق  الالتزام من خلال مشاركة أعضاء الفريق بفعالية في :
  • - تحديد الأهداف.
  • - اتخاذ القرارات وحل المشكلات.
  •  إضافة إلى ذلك فان الالتزام يتحقق من خلال:
  • · تهيئة الجو المناسب للتعاون بين أعضاء الفريق.
  • · فتح قنوات الاتصال بكافة الأشكال بين الأعضاء.
  • · مساعدة أعضاء الفريق على فهم طبيعة الخلاف والصراع والعمل على معالجته.
  • · الحرص على تركيز الإيجابيات في السلوك والأداء ومعالجة السلبيات.
16
من هو المسؤول عن إنشاء وتكوين فريق العمل:
  • الشخص  المسؤول عن  أتشاء فريق العمل غالبا المدير/ الرئيس المباشر حيث انه  يكون مسئولا عن أداء الفريق وله سلطة قبول أو رفض مقترحات الفريق، ويقوم بتقديم ما يتطلبه الفريق لأداء عمله وحل المشكلات التي تعترضه، ويصطلح عليه على انه راعي الفريق.
17
مهام الراعي ( الرئيس المباشر / مدير القطاع / مدير الإدارة..الخ):
  • 1- تحديد الاتجاه للفريق، وتتكون هذه المهمة من التالي:
  • - توضيح أهداف الإدارة العليا واحتياجات المنشأة.
  • - تنوير الفريق عن المهمة الموكلة إليه وإلى ما هو مطلوب تحقيقه.
  • - يستعرض المتطلبات ويوضح حدود مهمة الفريق.
  • - تحديد السلطة والمسئولية_ كاختبار قائد الفريق مثلا.
  • - تحديد مستوى الحرية والصلاحيات.
18
تابع/ مهام الراعي:
  • 2- تمكن الآخرين للقيام بمهامهم: عن طريق التالي  :
    • - توفير الآلات والمعدات التي تساعد على تأدية المهمة.
    • - تدريب المرؤوسين ( أعضاء الفريق).
  • 3- الدعم والمساندة ويتم ذلك عن طريق:
    • - احترام احتياجات ورغبات الفريق بتقبل أي تغييرات تطرأ دون أضرار بإنجاز المهمة، كاحتياجهم لوقت إضافي، موارد أخرى.. الخ.
    • - فتح باب التفاوض في مهام وإنجازات الفريق.
    • - تقبل بعض المخاطر التي يراها الفريق ضرورية لإنجاز المهمة.
    • - إبداء الاستعداد لاعتماد توصيات الفريق وتنفيذها.
19
تابع/ مهام الراعي:
20
تابع مهام الراعي:
  • 5- المتابعة:
        • - مراجعة وقراءة وقائع اجتماعات الفريق.
        • - مقابلة رئيس / قائد الفريق.
        • - حضور اجتماعات الفريق من وقت لآخر.
        • - الإجابة على استفسارات الفريق.
        • - أن يكون إيجابيا حيال عرض الفريق.
        • - أن يكون ثابتا على الالتزامات التي يعد بها.
  • 6- إزالة المعوقات:
      • - تقبل بعض الاخفاقات دون انفعالات.
      • - الحرص على عدم مقاطعة عمل الفريق والتدخل في عمله.
      • - أن يعالج المشكلات التي تواجه الفريق.
      • - السماح للفريق بمواجهة المشكلات ومعالجتها بنفسه كلما كان ذلك مناسبا.
21
تابع مهام الراعي:
  • 7- الدفاع عن الفريق:
  • - أن يكون حلقة الوصل بين الفريق والإدارة الأعلى.
  • - تبني الحلول التي يتقدم بها الفريق.
  • - مكافأة مجهودات الفريق ونجاحاته والإقرار بها.
  • - مشاركة الفريق في الاحتفال بنجاحاته.
22
دور قائد الفريق كميَسِّر لعمل الفريق
  • على قائد الفريق أن يضع في اعتباره النقاط التالية ليلعب دور الميسر:
      • · تحمل مسئولية قيادة الفريق للوصول إلى الهدف.
      • · الاقتناع بأن المجموعة يمكن أن تعطي أداءً تصل به إلى تحقيق الهدف بطرق ليست بالضرورة هي نفسها التي يتبعها هو، خاصة إذا أعطيت المسئولية الكافية وبعض السلطة.
      • · ربما ترتكب المجموعة أخطاء ولكن يجب إعطائها بعض الحرية لارتكاب أخطاء بغرض التعلم منها.
      • · تشجيع الفريق للتعامل مع الصراع بين الأعضاء بالطريقة التي يراها دون تدخل غير ضروري.
      • · تقدير وصول المجموعة للحلول التي ترتضيها هي في مواجهة المشكلات وحلها، وان فرض حلوله هو على المجموعة قد يحد من فعاليتها وتطوير طرق عملها.
23
دور قائد الفريق كميَسِّر لعمل الفريق
      • · تقديم النصح للمجموعة في حالة اكتشافه لأساليب يمكن أن تحسن من عملها ولكن في شكل مقترحات تدرسها المجموعة.
      • · التمتع بقدر من التسامح في حالة اختلاف المجموعة معه في الرأي أو أسلوب العمل.
      • · معرفة أن التركيز على السلوك الإيجابي للفريق وتأثيره يكون له مردود في بناء الفريق اكثر من التركيز على السلبيات.
      • · عندما تنشأ خلافات حادة مع المجموعة يمنحها وقتا كافيا لتفهم موقفه وانه يقدر مرئياتهم.
      • · اعتبار طرق وأساليب عمل الفريق فرصة ثمينة وتجربة للتعلم اكثر من التركيز على الطرق والأساليب نفسها.
      • · ان التفاعل مع أعضاء الفريق والتعامل معهم يعتبر نموذجاً يحتذى به.
      • ·
24
دور قائد الفريق كميَسِّر لعمل الفريق
  • انه من المساعد للفريق ان يعبر لهم من وقت إلى اخر عن مرئياته عن مدى التقدم الذي أحرزوه والإنجاز الذي حققوه.
  • · تقديم الشكر والثناء عند ملاحظة الأداء الفعال من الفريق مما يكون حافزاً لهم جميعاً.
  • · معرفة ان لغة الجسم من إشارات وتعابير الوجه وحركات قد تعطي الفريق رسائل سلبية.
  • · انه من افضل الحوافز للفريق أن يثنى على مجهودات وإنجازات أعضائه إلى الجهات الأعلى.
25
أدوار أعضاء الفريق -الايجابية:
  • 1- المساند:
    • - يشجع أعضاء الفريق ويساند آراءهم حتى وان كانت لا تتفق وآرائه.
    • - يعضد الآراء المطروحة التي يتفق معها ويثني عليها ويبدي موافقته عليها.
    • - يرفع الروح المعنوية لرفقائه ويبعث فيهم الثقة بالنفس لمزيد من المشاركة.
    • - يجعل المتحدث الذي يوافقه الرأي يشعر بالارتياح وجماعية المشاركة.
    • - يحفز الآخرين بطريقه غير مباشرة على المشاركة.
26
تابع/ أدوار أعضاء الفريق -الايجابية:
  • 2- المواجه:
      • - يوقف العضو الذي يسخر من آراء الآخرين عند حده.
      • - يعبر عن آرائه بطريقه حازمة وصريحة.
      • - يركز في مواجهته على السلوكيات وليس على الأشخاص.
  • 3- الحارس:
      • - ينبه إلى ان البعض يريد ان يتحدث ولم تمنح له الفرصة.
      • - يطلب اختصار الحديث وتركيزه على الموضوعات المطروحة.
      • - يطلب عدم إطالة الوقت في نقاش نقطة واحدة يطرحها بعض الأعضاء.
      • - يتدخل عند سيطرة بعض الأفراد على النقاش.
27
تابع/ أدوار أعضاء الفريق -الايجابية:
  • 4- التوفيقي:
    • - يعمل على التوفيق بين الأطراف المتنازعة وتهدئة الخواطر.
    • - يساعد في إذابة التكتلات بين الأعضاء وصراع القوى.
    • - يطلب إيضاحات لوجهات النظر من كل جانب للتأكد من فهم كل طرف للآخر حيث يساعد ذلك على إزالة سوء الفهم بين الأطراف المتنازعة.
    • - يساعد في كسر الحواجز وإزالتها بإبراز نقاط الاتفاق والتركيز عيها كمنطلق لإزالة الخلافات.
28
تابع/ أدوار أعضاء الفريق -الايجابية:
  • 5- الملخص:
      • - يقوم بتلخيص ما توصل إليه المتناقشون مما يتيح لهم فرصة لمراجعة آرائهم ومواقفهم.
      • - يساعد في إزالة الارتباك والفوضى التي تسود النقاش احياناً.
      • - يذكر بتلخيصه مدى تقدم المجموعة في النقاش مما يحفزهم على إحراز المزيد من التقدم.
  • 6- المراقب:
      • - يركز على ديناميكية الجماعة فعاليتها كفريق وما يدور بين الأعضاء.
      • - يلفت النظر إلى الممارسات السلبية التي قد تحرج الفريق عن تحقيق أهدافه.
      • - ينبه المجموعة إلى سير عملها ويطلب منها مراجعته بما يتماشى ومهمة الفريق.
29
تابع/ أدوار أعضاء الفريق -الايجابية:
  • 7- المستمع:
    • - يمارس مهارات الاستماع الفعال: الانتباه، عدم المقاطعة، استعمال النظر ولغة الجسم ….الخ.
    • - يشارك في الوقت المناسب.
30
 أدوار أعضاء الفريق -السلبية:
  • 1- الموصد- المسكت:
    • - يحرج المشاركين بتعليقاته السلبية والمحرجة أو عدم الاهتمام بحديثهم.
    • - يسكت الأعضاء فيعزفون عن المشاركة خوفاً من الحرج.
    • - عدواني في سلوكه.
    • - لا يلتفت إلى تعليق الآخرين على حديثه ولا يعيره أي انتباه.
    • -  ينتج عن سلوكه رد فعل سلبي وربما عنيف مما يخلق توتراً بين أفراد المجموعة.
31
تابع/ أدوار أعضاء الفريق -السلبية:
  • 2- المصنف:
      • - يصنف سلوكيات الآخرين عندما يرد عليهم : إلى دفاعي أو هجومي أو سلبي ….الخ.
      • - يطلق تعبيرات سلبية عند إبداء ملاحظات على حديث الآخرين.
      • - يحكم مسبقاً على سلوك الآخرين وربما يكون الحكم خطا.
      • - لا يراعي شعور الآخرين بلباقة.
  • 3- المسيطر:
      • - يهيمن على النقاش.
      • - يرغب في التأثير على الآخرين وعلى مجريات الأحداث.
      • - لا يهتم باجندة الفريق وإنما يريد إبراز اجندته الخاصة.
      • - يقلل المشاركة معه مما يعيق تقدم الفريق.
32
تابع/ أدوار أعضاء الفريق -السلبية:
  • 1- المؤيد… ولكن:
    • - يعترض على أفكار الآخرين بـ نعم ولكن…….
    • - يشعر الآخرين بقلة أهمية ما يقولون.
    • - قد يشوب سلوكه بعض النفاق.
    • - يمكن استعمال هذا السلوك من ناحية إيجابية لتهدئة الخواطر وإعادة النقاش إلى محوره الأساسي.
  • 2- المحبط:
    • - يشعر الآخرين بان هذه الفكرة أو تلك لن تنجح.
    • - يميل إلى رفض المرئيات الجديدة وتقليل قيمتها وفوائدها.
    • - يركز على الهفوات والنواقص.
    • - يعطي أمثلة تبعث على الشك في جدوى ما يطرح من بدائل وأفكار.
33
الأخطاء الحرجة في بناء الفريق:
      • -عدم القدرة على تنمية وتطوير المهارات القيادية والإدارية الأساسية.
      • -استخدام أسس ضعيفة لاختيار الموظفين.
      • -الفشل في مناقشة الأهداف ووضع أهداف بالاتفاق بين القائد ومرؤوسيه.
      • -عدم الاهتمام بتدريب وتطوير أعضاء الفريق.
      • -الفشل في الاهتمام بالأنشطة التي تساعد على تنمية روح الفريق والتعاون.
      • -منع أعضاء الفريق من أصحاب الخبرة والمهارة من المساهمة في أنشطة الفريق التي يرغبون في المشاركة فيها.
      • -الفشل في تبادل إرجاع الأثر مع أعضاء الفريق.
      • -السماح للخلاف والصراع بالتفاقم والخروج عن السيطرة.
      • -الاعتماد على جهات أخرى لتقدير ومكافأة إنجاز الفريق وأعضائه.
      • -الفشل في إعادة أعضاء الفريق الذين لم يستجيبوا للتدريب بصورة إيجابية الى التدريب مرة أخرى.