nيلجأ المتفاوضون للوساطة والتحكيم للأسباب التالية:
n 1.    التفاوض وصل إلى حالة المأزق.
n2.  القضايا تأخذ وقت طويل في المحاكم.
n3.  الوسيط اقدر من القاضي على فهم القضية فالوسيط أو الحكم هو شخص خبير في مجال القضية وموضوع الخلاف.
n4.  الحل الذي يتم التوصل إليه من خلال الوساطة غير قابل للاستئناف بعكس حكم المحكمة.
n5.  الوساطة تركز على المصالح المتبادلة بدلا من الصراع.
n6.     الوساطة تدفع الطرفين إلى تقديم التنازلات وعروض للتسوية بشكل متوازن.
n
n