nالإعداد للمفاوضات
n
n1-        تحليل القضايا وجمع المعلومات.
n2-        تجزئة القضايا إلى عناصرها الأساسية.
n3-        تصنيف القضايا.
n4-        التعرف على حاجات الخصم.
n5-        تحديد العلاقة المرغوب فيها مع الخصم.
n6-        وضع الأهداف.