استخدام
الهاتف
- اذكر اسمك
وموقعك داخل
الشركة.
n- تحدث ببطء
أثناء
الاتصال.
n- سجل بعض
الملاحظات
إذا كنت
تراها مهمة.
n- ابتسم
أثناء الحديث
وتخيل نفسك
تتحدث وجهاً لوجه.
n- ضع
ساعة على
مكتبك لكي
تراعي الوقت
الذي تقضيه
في المكالمات
الهاتفية.
n- حافظ على
منظومة
كيبلنج.
nماذا،
لماذا، أين،
متى، كيف ومن.
n- كرر
النقاط
الرئيسية
التي تريدها
أن تصل إلى الطرف
الآخر.
n- تذكر
أن الرسائل
الطويلة يجب
إرسالها
بالفاكس أو
البريد وليس الهاتف هو
الوسيلة
المثالية
لذلك.
n- اسأل
دائماً إذا
كان لدى
الطرف الآخر
وقت لسماعك
أم لا- اعد الاتصال
في الموعد
المحدد.